En las últimas semanas, varios clientes del Banco Mercantil han presentado denuncias por lo que se ha denominado “retiros fantasma”. Se trata de transacciones no autorizadas que han afectado las cuentas bancarias de estos clientes. El Banco Mercantil, a través de un comunicado reciente, ha expresado su pesar por los inconvenientes causados y asegura estar trabajando para resolver cada reclamo de manera rápida y efectiva, incluyendo la posible devolución de fondos.
Ante esta situación, la directora de la Autoridad del Sistema Financiero (ASFI), Ivette Espinoza, ha aconsejado a la población tomar medidas adicionales de seguridad. Recomienda reforzar las claves cibernéticas y considerar la adquisición de seguros para las cuentas bancarias. Estas precauciones son fundamentales para protegerse contra futuros incidentes de “retiros fantasma” u otros fraudes cibernéticos.
Es esencial que los clientes estén alertas y tomen medidas proactivas para proteger sus finanzas en línea. La ASFI continúa monitoreando la situación y brindando orientación sobre prácticas seguras en el uso de servicios bancarios digitales.
WILMA CATARI
